Question 1

査定や出張に費用はかかりますか？

Accepted Answer

出張・査定・キャンセルはすべて無料です。査定だけ・ご相談だけのご利用でも費用はかかりません（離島・遠隔地は別途ご相談ください）。

Question 2

査定額はどのように決まりますか？

Accepted Answer

お品物の種類・状態・付属品や、そのときの需要によって見られ方は変わります。確実な金額をお電話でお約束することはできませんが、実物を拝見したうえで、分かる範囲で正直にお伝えします。

Question 3

他社にも査定をお願いしていますが、大丈夫ですか？

Accepted Answer

もちろん結構です。他社さまとの比較（相見積もり）は歓迎です。査定は無料ですので、他社さまの金額と比べてからお決めいただいて構いません。その場での即決をお願いすることはありません。

Question 4

支払いはどのように受け取れますか？

Accepted Answer

査定額にご納得いただけたら、原則その場で現金にてお支払いします。お振込にも対応します。振込手数料は当方で負担いたします。

Question 5

値段がつかない品はどうなりますか？

Accepted Answer

買取が難しい品は正直にお伝えします。無理にお引き取り・お買取りをすることはありません。

Question 6

申し込みから買取までの流れを教えてください。

Accepted Answer

①お電話でご相談（どんな品があるか、おおよそで結構です）②訪問日時のご相談 ③その場で拝見・査定（一点ずつ、分かる範囲で正直にご説明します）④ご納得いただいたものだけ買取、という流れです。

Question 7

女性の査定員をお願いできますか？

Accepted Answer

ご希望に応じて女性の査定員がお伺いします。お電話の際にお申し付けください。

Question 8

査定に立ち会いは必要ですか？

Accepted Answer

お品物を拝見しながら査定しますので、お立ち会いをお願いしています。ご不明な点はその場でお尋ねください。

Question 9

離れて暮らす実家に来てもらえますか？

Accepted Answer

事前にご相談ください。ご家族の同席やご都合にあわせて日程を調整します。実家じまいや遺品整理でまとめてのご相談も承ります。

Question 10

家の中に入られるのは少し不安です。

Accepted Answer

ご希望があれば玄関先で拝見します。大型のお品物など室内での確認が必要な場合は、事前のお電話でご相談のうえお伺いします。

Question 11

出張買取はクーリングオフできますか？

Accepted Answer

ご自宅でお売りいただく取引（訪問購入）は、原則として、クーリングオフについて記した書面をお受け取りになった日から8日間、契約を解除できます。期間中は、お品物のお引渡しをお断りいただくこともできます。詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Question 12

その場で売らずに断ることはできますか？

Accepted Answer

もちろんです。査定額にご納得いただけない品を、無理にお売りいただく必要はありません。「やっぱり手元に置きたい」というご判断も、その場でしていただけます。

Question 13

しつこい勧誘はありませんか？

Accepted Answer

無理な勧誘はいたしません。ご相談だけ・査定だけのご利用でも結構です。

Question 14

本人確認や個人情報の扱いはどうなりますか？

Accepted Answer

訪問購入では、古物営業法の定めによりお売りいただく方の確認をお願いしています。お預かりした情報は、買取に必要な範囲で法令に基づき適切に取り扱います。

Question 15

信頼できる買取業者はどう選べばよいですか？

Accepted Answer

古物を買い取るには古物商許可が必要です。ご依頼前に、ホームページ上の記載や、訪問時の許可証・行商従業者証の提示で、許可を得ているかどうかご確認いただけます。起福堂の古物商許可番号は「大阪府公安委員会 第62112R032018号」です。

Question 16

どんな品物を扱っていますか？

Accepted Answer

ピアノ・骨董・茶道具・絵画や掛軸・着物・毛皮・腕時計・宝飾品・ブランド品・カメラ・オーディオ・切手や古銭・万年筆・鉄道模型やおもちゃ・洋食器など、幅広く拝見します。品目ごとの見方はコラムでもご案内しています。

Question 17

古い品や壊れている品でも見てもらえますか？

Accepted Answer

状態にかかわらず、まずは拝見します。動かない・欠けている・付属品がないといった品も、そのままお見せください。難しい場合は、その旨も正直にお伝えします。

Question 18

価値が分からない品ばかりですが大丈夫ですか？

Accepted Answer

価値の分からない品こそ、まずは拝見します。分かる範囲で正直にご説明し、売る・売らないはお決めいただけます。

Question 19

一点だけでも来てもらえますか？

Accepted Answer

点数の多少にかかわらず、まずはご相談ください。ほかのお品とまとめてでも結構です。

Question 20

遺品整理や実家じまいで、まとめてお願いできますか？

Accepted Answer

品目をまたいでまとめて拝見します。一点ごとにお売りいただくか決めていただけます。値段のついた品だけお売りいただき、残りはそのままお手元に残せます。何があるか、おおよそでお電話でお聞かせいただくだけで結構です。

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